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KI-Telefonassistent für Arztpraxen, der Ihre Rezeption entlastet

Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn Ihre Rezeption besetzt ist oder die Praxis geschlossen hat, beantwortet häufige Fragen und erfasst Terminwünsche. Der Chatbot auf Ihrer Website macht dasselbe schriftlich, rund um die Uhr.

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Zufriedenheitsgarantie: Schlusszahlung erst, wenn Sie zufrieden sind.

Was die KI-Agenten für Ihre Praxis übernehmen

Eingerichtet auf Ihre Praxis, Ihre Abläufe und Ihre Sprache. Sie geben alle Inhalte frei, bevor der Agent startet.

  • Telefonassistent

    Nimmt Anrufe an, wenn alle Leitungen belegt sind oder die Praxis geschlossen hat, und beantwortet häufige Fragen.

  • Chatbot für Ihre Website

    Beantwortet Fragen zu Leistungen, Sprechzeiten und Anfahrt, rund um die Uhr und in verständlicher Sprache.

  • Terminwünsche erfassen

    Nimmt Terminwünsche strukturiert auf und übergibt sie an Ihr Team. Auf Wunsch mit Anbindung an Ihre Online-Terminbuchung.

  • Auf Ihre Praxis eingestellt

    Der Agent kennt Ihre Leistungen, Abläufe und häufigen Fragen. Die Antworten stimmen wir gemeinsam ab.

  • Übergabe an Ihr Team

    Bei medizinischen Fragen verweist der Agent an das Praxisteam, bei Notfällen an den Notruf 112.

  • Datensparsam

    Erfasst nur, was für das Anliegen nötig ist. Keine Diagnosen, keine Befunde.

Datenschutz und Schweigepflicht

Gesundheitsdaten sind besonders geschützt (Art. 9 DSGVO), und für Ärztinnen und Ärzte gilt die Schweigepflicht. Deshalb klären wir diese Fragen vor dem Start schriftlich.

Wo werden die Daten verarbeitet?
Ich setze bevorzugt Anbieter mit Servern in der EU ein. Welcher Anbieter für Ihre Praxis zum Einsatz kommt und wo die Daten verarbeitet werden, erhalten Sie vor dem Start schriftlich.
Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja. Bevor der Agent mit echten Anrufen arbeitet, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ab. Darin steht, welche Daten wofür und wie lange verarbeitet werden.
Welche Daten erfasst der Agent?
Nur, was für das Anliegen nötig ist, zum Beispiel Name, Rückrufnummer und Terminwunsch. Nach Diagnosen, Befunden oder Symptomen fragt der Agent nicht.
Wie bleibt die ärztliche Schweigepflicht gewahrt?
Der Agent gibt keine Auskunft über Patientinnen, Patienten oder Behandlungen. Wer auf die erfassten Anfragen zugreifen darf, legen wir vorab fest und halten es im Vertrag fest.

So startet Ihr KI-Agent

  1. Tag 1

    Erstgespräch

    Wir klären, welche Anrufe und Fragen der Agent übernehmen soll.

  2. Woche 1

    Einrichtung

    Ich richte den Agenten mit Ihren Praxisinformationen und Abläufen ein.

  3. Woche 2

    Testphase

    Sie und Ihr Team testen den Agenten, ich passe die Antworten an.

  4. Nach Ihrer Freigabe

    Start

    Der Agent nimmt Anrufe und Chats entgegen.

  5. Danach

    Betreuung

    Auf Wunsch passe ich Antworten und Abläufe laufend an.

Auch nach Feierabend

Ihr Agent nimmt Anrufe und Terminwünsche auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten an. Was er nicht beantworten kann, geht an Ihr Team.

Erst testen, dann starten

Sie und Ihr Team testen den Agenten in Ruhe. Er geht erst nach Ihrer Freigabe live.

KI-Agenten für Ihre Branche

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Häufige Fragen zu KI-Agenten

Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie per WhatsApp.

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Ersetzt der KI-Telefonassistent meine Rezeption?
Nein. Er übernimmt wiederkehrende Fragen und Anrufe zu Stoßzeiten oder außerhalb der Sprechzeiten. Ihr Team hat dadurch mehr Zeit für die Patientinnen und Patienten in der Praxis.
Was passiert bei einem Notfall?
Der Agent beantwortet keine medizinischen Fragen. Bei einem Notfall verweist er sofort auf den Notruf 112 und den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117.
Merken Anrufende, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Assistent stellt sich zu Beginn als digitaler Assistent Ihrer Praxis vor. Das schafft Vertrauen und entspricht den Transparenzpflichten der europäischen KI-Verordnung.
Funktioniert das mit meiner Terminbuchung?
Im Erstgespräch prüfe ich, welche Anbindung an Ihre Online-Terminbuchung oder Ihren Kalender möglich ist. Ohne Anbindung erfasst der Agent Terminwünsche, und Ihr Team bestätigt sie.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Das hängt von Gesprächsvolumen und Funktionen ab. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot.
Ist der Einsatz in der Praxis datenschutzkonform?
Datenschutz plane ich von Anfang an mit ein: Auftragsverarbeitungsvertrag, bevorzugt Verarbeitung in der EU und nur die nötigsten Daten. Die Einzelheiten stehen oben im Abschnitt Datenschutz und Schweigepflicht.

Lassen Sie uns besprechen, was ein KI-Agent Ihrer Praxis abnimmt.

Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Antwort innerhalb von 8 Stunden an Werktagen.

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Zufriedenheitsgarantie: Schlusszahlung erst, wenn Sie zufrieden sind.