Hier finden Sie die wichtigsten Fachbegriffe rund um Website, SEO, Google Ads, KI-Agenten und Social Media, kurz erklärt und mit Beispielen aus dem Alltag von Praxen und Unternehmen. Suchen Sie direkt nach einem Begriff oder blättern Sie von A bis Z.
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Begriff vorschlagen127 Begriffe · Seite 1 von 7 · A bis B
Auch: Split-Test
Bei einem A/B-Test sehen zwei Besuchergruppen gleichzeitig zwei Varianten einer Seite, Anzeige oder E-Mail. Die Variante, die mehr Anfragen oder Klicks bringt, wird übernommen.
Beispiel: Die Hälfte der Besucher sieht den Button „Termin anfragen“, die andere Hälfte „Kostenloses Erstgespräch“. Nach einigen Wochen zeigt sich, welcher öfter geklickt wird.
Siehe auch: Conversion-Rate, Landingpage, Call-to-Action
Auch: sichtbarer Bereich, erster Bildschirm
Above the Fold ist der Teil einer Website, den Besucher ohne Scrollen sehen. Hier entscheidet sich in wenigen Sekunden, ob jemand bleibt, deshalb gehören die wichtigste Aussage und ein klarer nächster Schritt dorthin.
Beispiel: Auf dem Smartphone sieht eine Patientin oben sofort Fachgebiet, Ort und den Button „Termin vereinbaren“.
Siehe auch: Call-to-Action, Responsive Design, User Experience
Auch: Bounce Rate
Die Absprungrate ist der Anteil der Besuche, die ohne echte Interaktion enden. In Google Analytics 4 zählt ein Besuch als Absprung, wenn er kürzer als zehn Sekunden dauert, nur eine Seite umfasst und keine Anfrage oder andere Zielaktion auslöst.
Beispiel: Eine hohe Absprungrate auf der Seite „Leistungen“ kann bedeuten, dass Besucher dort nicht finden, was sie suchen, oder dass die Seite zu langsam lädt.
Siehe auch: Webanalyse, Ladezeit, User Experience
Auch: Alternativtext, Bildbeschreibung
Der Alt-Text beschreibt ein Bild in Worten. Screenreader lesen ihn blinden Menschen vor, und Suchmaschinen verstehen dadurch, was auf dem Bild zu sehen ist.
Beispiel: Statt „IMG_2034“ steht dort „Behandlungsraum der Praxis mit Liege und Tageslicht“.
Siehe auch: Barrierefreiheit, Screenreader, Onpage-Optimierung
Auch: Schweigepflicht, § 203 StGB
Die ärztliche Schweigepflicht verbietet Ärztinnen, Ärzten und ihrem Team, Patientengeheimnisse unbefugt weiterzugeben. Externe Dienstleister wie IT-Firmen oder ein KI-Telefonassistent dürfen eingebunden werden, wenn das für ihre Arbeit nötig ist und sie zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.
Siehe auch: Gesundheitsdaten, KI-Telefonassistent, Auftragsverarbeitungsvertrag
Auch: AVV, AV-Vertrag
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag regelt nach Art. 28 DSGVO, wie ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag eines Unternehmens verarbeitet. Er ist Pflicht, wenn etwa der Hoster, ein Newsletter-Dienst oder ein KI-Telefonassistent mit Daten Ihrer Kunden oder Patienten arbeitet.
Siehe auch: DSGVO, Hosting, KI-Telefonassistent
Auch: negatives Keyword
Ein ausschließendes Keyword verhindert, dass eine Google-Ads-Anzeige bei bestimmten Suchanfragen erscheint. So zahlen Sie nicht für Klicks von Menschen, die etwas anderes suchen.
Beispiel: Eine Hautarztpraxis schließt „Ausbildung“ und „Gehalt“ aus, damit ihre Anzeige nicht bei der Jobsuche erscheint.
Siehe auch: Keyword-Option, Google Ads, CPC
Auch: eingehender Link, Rückverweis
Ein Backlink ist ein Link von einer anderen Website auf Ihre. Für Google sind Links von seriösen, thematisch passenden Seiten ein Hinweis auf Vertrauen und Relevanz.
Beispiel: Ein Fachartikel in einem Ärztemagazin verlinkt auf die Website Ihrer Praxis.
Siehe auch: Offpage-Optimierung, Branchenverzeichnis, SEO
Auch: Datensicherung
Ein Backup ist eine Sicherungskopie der Website mit allen Dateien und der Datenbank. Nach einem Fehler, einem Angriff oder einem missglückten Update lässt sich die Website damit wiederherstellen.
Beispiel: Vor jedem größeren Update entsteht automatisch eine Sicherung, die an einem anderen Ort gespeichert wird.
Siehe auch: Website-Wartung, Update, Hosting
Auch: digitale Barrierefreiheit, Accessibility
Eine barrierefreie Website können alle Menschen nutzen, auch mit Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkungen. Dazu gehören gute Kontraste, Bedienung per Tastatur, Alternativtexte und eine klare Struktur.
Siehe auch: WCAG, BFSG, Screenreader
Auch: Reputationsmanagement
Bewertungsmanagement heißt, Bewertungen bei Google und auf Portalen aktiv einzuholen und auf jede sachlich zu antworten. Bewertungen beeinflussen die lokale Sichtbarkeit und oft die Entscheidung neuer Kunden oder Patienten.
Beispiel: Nach dem Termin erhalten zufriedene Patienten einen Link, über den sie in einer Minute eine Google-Bewertung schreiben können.
Siehe auch: Google-Unternehmensprofil, Lokale SEO, Social Proof
Auch: Barrierefreiheitsstärkungsgesetz
Seit dem 28. Juni 2025 verpflichtet das BFSG Anbieter bestimmter Produkte und Online-Dienste für Verbraucher, etwa Onlineshops, zur Barrierefreiheit. Ausgenommen sind bei Dienstleistungen Kleinstunternehmen: weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme.
Beispiel: Eine reine Informationsseite über eine Praxis fällt in der Regel nicht darunter, ein Onlineshop mit Verkauf an Verbraucher oft schon.
Siehe auch: Barrierefreiheit, WCAG
Auch: Online-Verzeichnis, Citation
Branchenverzeichnisse sind Online-Verzeichnisse wie Gelbe Seiten, Das Örtliche oder 11880. Einheitliche Einträge mit gleichem Namen, gleicher Adresse und gleicher Telefonnummer stärken die lokale Sichtbarkeit.
Siehe auch: NAP, Lokale SEO, Backlink
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