Hier finden Sie die wichtigsten Fachbegriffe rund um Website, SEO, Google Ads, KI-Agenten und Social Media, kurz erklärt und mit Beispielen aus dem Alltag von Praxen und Unternehmen. Suchen Sie direkt nach einem Begriff oder blättern Sie von A bis Z.
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Auch: CTA, Handlungsaufforderung
Ein Call-to-Action ist eine klare Handlungsaufforderung, meist als Button, etwa „Termin vereinbaren“ oder „Angebot anfordern“. Er zeigt Besuchern den nächsten Schritt und entscheidet mit darüber, ob aus einem Besuch eine Anfrage wird.
Siehe auch: Conversion, Above the Fold, Landingpage
Auch: kanonische URL, Canonical
Der Canonical-Tag sagt Suchmaschinen, welche Adresse die Originalversion einer Seite ist, wenn derselbe Inhalt unter mehreren Adressen erreichbar ist. So bündelt Google die Signale auf einer Seite.
Beispiel: Eine Seite ist mit und ohne Zusatz wie „?utm_source=newsletter“ erreichbar. Der Canonical-Tag verweist immer auf die Adresse ohne Zusatz.
Siehe auch: Duplicate Content, Indexierung, UTM-Parameter
Auch: KI-Chatbot
Ein Chatbot beantwortet Fragen im Chatfenster einer Website automatisch und rund um die Uhr. Moderne KI-Chatbots verstehen frei formulierte Fragen und antworten auf Basis der Informationen, die das Unternehmen hinterlegt hat.
Beispiel: Am Abend fragt eine Besucherin, ob die Praxis samstags geöffnet hat, und bekommt sofort eine Antwort mit Link zur Terminanfrage.
Siehe auch: KI-Agent, Wissensdatenbank, Sprachmodell
Auch: Markenclaim, Tagline
Ein Claim ist ein kurzer, einprägsamer Satz, der zusammen mit dem Logo sagt, wofür eine Marke steht. Anders als ein Slogan für eine einzelne Kampagne bleibt er über Jahre gleich.
Beispiel: Unter dem Namen einer Zahnarztpraxis steht „Gesunde Zähne ohne Angst“.
Siehe auch: Positionierung, Corporate Design, Logo
Auch: Content-Management-System, Redaktionssystem
Ein CMS ist ein Programm, mit dem Sie Texte, Bilder und Seiten Ihrer Website ohne Programmierkenntnisse ändern. Bekannte Beispiele sind WordPress und TYPO3.
Auch: Community Management
Community-Management ist die Betreuung der Menschen, die einem Unternehmen in sozialen Netzwerken folgen: Kommentare und Nachrichten beantworten, Fragen klären, Kritik sachlich aufnehmen. Schnelle, freundliche Antworten stärken Vertrauen und Reichweite.
Siehe auch: Social-Media-Marketing, Engagement-Rate, Redaktionsplan
Auch: Inhaltsmarketing
Content-Marketing gewinnt Kunden mit hilfreichen Inhalten statt mit direkter Werbung, etwa mit Ratgeberartikeln, Videos oder Checklisten. Wer die Fragen seiner Zielgruppe gut beantwortet, wird bei Google und in KI-Suchen gefunden und als Experte wahrgenommen.
Siehe auch: Themencluster, Suchintention, Social-Media-Marketing
Auch: Konversion
Eine Conversion ist eine gewünschte Handlung eines Besuchers, zum Beispiel eine Anfrage, ein Anruf oder eine Terminbuchung. Sie macht messbar, ob eine Website oder Anzeige ihr Ziel erreicht.
Siehe auch: Conversion-Rate, Conversion-Tracking, Call-to-Action
Auch: Konversionsrate
Die Conversion-Rate ist der Anteil der Besucher, die eine gewünschte Handlung ausführen. Sie wird in Prozent angegeben und zeigt, wie gut eine Seite aus Besuchern Anfragen macht.
Beispiel: Von 1.000 Besuchern der Seite „Implantate“ senden 20 eine Anfrage. Die Conversion-Rate liegt bei 2 Prozent.
Siehe auch: Conversion, A/B-Test, Landingpage
Auch: Erfolgsmessung
Conversion-Tracking misst, welche Anzeigen, Keywords oder Kanäle zu Anfragen, Anrufen oder Buchungen geführt haben. Erst damit lässt sich ein Werbebudget gezielt dorthin lenken, wo es wirkt.
Siehe auch: Conversion, Gebotsstrategie, Cookie-Banner
Auch: Consent-Banner, Einwilligungsbanner
Ein Cookie-Banner fragt Besucher, ob eine Website Cookies oder ähnliche Techniken etwa für Analyse oder Werbung nutzen darf. Diese Einwilligung verlangt § 25 TDDDG für alles, was technisch nicht notwendig ist, und Ablehnen sollte so einfach sein wie Zustimmen.
Siehe auch: DSGVO, Webanalyse, Remarketing
Auch: Google Core Update, Kern-Update
Ein Core Update ist eine größere Änderung an Googles Bewertung von Suchergebnissen, die Google mehrmals im Jahr ankündigt. Danach können Rankings deutlich steigen oder fallen, ohne dass sich an der eigenen Website etwas geändert hat.
Auch: LCP, INP, CLS
Core Web Vitals sind drei Messwerte von Google für das Nutzererlebnis einer Website: Ladezeit des größten Inhalts (LCP), Reaktionszeit auf Eingaben (INP) und Layout-Stabilität (CLS). Sie fließen in die Bewertung von Seiten ein und lassen sich kostenlos messen.
Beispiel: Springt beim Laden der Button nach unten, weil ein Bild nachrutscht, verschlechtert das den CLS-Wert.
Siehe auch: Ladezeit, PageSpeed Insights, User Experience
Auch: CD, Erscheinungsbild
Das Corporate Design ist das einheitliche Erscheinungsbild eines Unternehmens: Logo, Farben, Schriften, Bildsprache und Gestaltungsregeln. Es sorgt dafür, dass Website, Visitenkarte und Praxisschild sofort als zusammengehörig erkannt werden.
Siehe auch: Corporate Identity, Styleguide, Logo
Auch: CI, Unternehmensidentität
Die Corporate Identity ist die Identität eines Unternehmens: wofür es steht, wie es auftritt, spricht und handelt. Das Corporate Design ist ihr sichtbarer Teil.
Siehe auch: Corporate Design, Positionierung, Claim
Auch: Cost per Click, Klickpreis
Der CPC ist der Preis, den Sie bei Google Ads für einen einzelnen Klick auf Ihre Anzeige zahlen. Er entsteht in einer Auktion und hängt vom Wettbewerb um das Keyword und von der Qualität Ihrer Anzeige ab.
Siehe auch: Qualitätsfaktor, Tagesbudget, Google Ads
Auch: Bot, Spider, Googlebot
Ein Crawler ist ein Programm, das Websites automatisch aufruft, Links folgt und Inhalte einliest, bei Google etwa der Googlebot. Was der Crawler nicht erreicht, kann nicht in den Suchergebnissen erscheinen.
Siehe auch: Indexierung, robots.txt, XML-Sitemap
Auch: Klickrate, Click-Through-Rate
Die CTR gibt an, wie viel Prozent der Menschen, die eine Anzeige oder ein Suchergebnis sehen, darauf klicken. Eine hohe Klickrate zeigt, dass Titel und Text die Suchenden ansprechen.
Beispiel: 1.000 Einblendungen und 50 Klicks ergeben eine Klickrate von 5 Prozent.
Siehe auch: Impression, Qualitätsfaktor, Snippet
Auch: Patient Journey, Kundenreise
Die Customer Journey ist der Weg, den ein Mensch vom ersten Kontakt mit einem Unternehmen bis zur Entscheidung geht, etwa über Google, Bewertungen, die Website und einen Anruf. Wer diese Schritte kennt, kann jeden davon gezielt verbessern.
Siehe auch: User Experience, Conversion, Bewertungsmanagement
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Zufriedenheitsgarantie: Schlusszahlung erst, wenn Sie zufrieden sind.